Veelgestelde Vragen / FAQ
Moet ik mijn voucher op een bepaalde datum gebruiken?
Voor de meeste tours, activiteiten of vervoersdiensten is uw voucher alleen geldig op de datum die u bij het boeken hebt geselecteerd. Voor de meeste attractietickets kunt u de attractie op elke datum binnen een geselecteerde periode bezoeken. Controleer de productbeschrijving op de activiteitenpagina of uw vouchergegevens om de geldigheid van uw voucher te controleren.
Hoe kan ik een activiteit boeken?
Ons boekingsproces is uiterst eenvoudig en gemakkelijk. Zoek uw favoriete activiteit of tour, selecteer het relevante pakket, datum en hoeveelheid, klik op 'Boek nu' en ga verder naar de betaalpagina. Laat de avonturen beginnen!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn voucher ontvang nadat ik een boeking heb gemaakt?
Verschillende activiteiten hebben verschillende bevestigingstijden. Voor Instant Confirmation-activiteiten wordt uw boeking normaal gesproken binnen 1 uur bevestigd. Het kan langer duren als er geen beschikbaarheid is. Andere boekingen worden binnen 2 dagen bevestigd.
Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?
Nadat uw boeking is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de voucher als bijlage. U kunt ook inloggen op onze website of app om toegang te krijgen tot uw boekingsgegevens en de bevestigingsstatus van uw boekingen te bekijken.
Ik heb een activiteit geboekt, maar ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, volg dan de volgende stappen:
Controleer voor de zekerheid de spamfolder van uw e-mail.
Log in op uw account via de website of app, ga naar de pagina 'Boekingen' en kijk of u daar uw boekingsstatus kunt vinden
Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen door te klikken op 'Chat nu'. Deze optie vindt u op elke pagina.
Hoe kan ik de routebeschrijving naar de locatie van de activiteit vinden?
De routebeschrijving naar de locatie van de activiteit vindt u als volgt:
Controleer de productbeschrijving in de activiteitsdetails
Controleer uw voucher voor meer informatie over de locatie van de activiteit en tips over hoe u er kunt komen.
Hoe kan ik extra betalen?
Stap 1: Log in op uw account
Stap 2: Klik op "Boekingen"
Stap 3: Klik op "Details"
Stap 4: Klik op "Extra betaling"
